側乗1日目・まるちゃんの昼側乗をやりました。・・新人研修・EP-112・2023年・4月26日・水曜日
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新人教習ーエピソードー112
側乗1日目・まるちゃんの昼側乗をやりました。
彼から初めてのお便りを貰ったのが、4月7日。
4月13日に会社見学、
4月17日に面接、
http://orixy.com/trainingstory/11170/
4月18日から、タクシーセンターに行き、
4月26日の今日、側乗をやる。
、2種免許持ちとはいえ、なかなかのスピード感やね。
まるちゃんは、
サービス業の管理職をやってたので、
接客に関しては問題ないとは思うけど、
タクシーは、
お客さんに背中を向けて接客する仕事やから、
笑顔で勝負する類の接客が出来ない。
と、ゆー事は、
言葉のチョイスと声の出し方が重要になる。
暗くて低いトーンの声では、
お客さんに不快感を与えて、トラブルの原因になる。
ひとつ上のトーンで、
声を張って、明るく元気よく、
それを常に出来るように訓練しておけば、
トラブルという名の地雷を踏む確率がグンと減る。
タクシードライバーと乗客のトラブルの原因は、
その殆どをドライバーが作ってる。
その原因を最初から知っておけば、
自ら墓穴を掘る事も最小限に抑える事が出来る。
新人は
稼ぎ方を覚えるよりも、
タクドラを長く続ける術を覚えるほうが先決や。
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