側乗2日目・石ちゃんの昼側乗をやりました。・・新人研修・EP-095・2022年・10月25日・火曜日
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新人教習ーエピソードー095
もう何遍も書いてるけど、
タクシーの基本は、接客と地理。
普通の側乗は、お客さんを乗せて仕事を教える。
俺は、ほとんど乗せずに、接客と地理をやる。
なんでか判る？
俺が養成乗務員の敎育で最も重要視してるのは、
、タクシーって仕事を嫌いにならないようにする事。
俺は新人の時に、
接客と地理で、めっちゃ苦労した。
お客さんと、トラブルになったら、
タクシーって仕事が嫌いになるやろ、、
俺は、新人の頃は、どんくさかったから、
何度も何度もタクシーが嫌いになった。
そやからタクシーを嫌いになるポイントを良く知ってる。
新人ドライバーの一番多いトラブルの原因は、
、接客と道順、
だから、知ってて当たり前のホテルは全部覚えて貰うし、
ナビが教えてくれない、必須ルートは、
側乗の間に、反復練習で徹底的に叩き込む。
特に新大阪は、
急いでる人が多いから道順でトラブルになり易い。
そやから、新大阪への鉄板ルートは、徹底的にやる。
時間が許せば、
新御堂を使わずに新大阪に行く迂回ルートまで教える。
接客については、
俺がお客さんの役になって、
ドアの開け閉めや、接客トークを何度も練習する。
事前にトークの練習をしておかないと、
実戦では、焦って言葉が出てこない。
基本をしっかり学んで、反復練習する事で、
お客さんとのトラブルを可能な限り、未然に防ぐ、
これが、
、タクシーって仕事を嫌いにならないようにする教育や。
なぁ、教育熱心やろ、俺って、、
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